Généralités
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Losch Import S.à r.l.
5, rue des Joncs
L-1818 Howald
Tél. : + 352 26 12 12 - 1
Télécopie : + 352 49 51 34
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Liens
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Sinon, en remplacement de l’Add-on du navigateur ou parmi les navigateurs des terminaux mobiles, veuillez cliquer sur ce lien pour empêcher toute collecte future par Google Analytics sur ce site Web. Un cookie d'exclusion est enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devez rappeler ce lien.
Fichiers journaux du serveur.
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Newsletter
Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, vous devez nous fournir une adresse e-mail. Le prénom et le nom de famille sont facultatifs et ne servent que pour les échanges personnels. Aucune autre donnée ne sera collectée. Nous utilisons ces données exclusivement pour l'envoi de la newsletter que vous avez choisie via le système de newsletter Mailchimp ou de notre système CRM. Pour plus d'informations sur la protection des données de Mailchimp, cliquez ici : https://mailchimp.com/legal/ Dans des cas particuliers, l'expédition est prise en charge par des prestataires de services (agences), après quoi vos données sont transférées à ces prestataires de services, dans le cadre d'un contrat pour le traitement des commandes.
Vous pouvez à tout moment résilier votre consentement concernant l'enregistrement des données, l'adresse e-mail et son utilisation pour l'envoi de la newsletter via le lien "Se désabonner" dans la newsletter.
Formulaires de contact, d'essai, d'offre, de demande de rendez-vous et de commande
Si vous nous envoyez des demandes de renseignements par le biais du formulaire de contact ou de demande de rendez-vous, les informations que vous avez fournies dans le formulaire de demande correspondant (formulaire de contact, d'essai, d'offre, de demande de rendez-vous ou de commande), y compris les données de contact que vous y avez indiquées, seront enregistrées dans notre système CRM afin de traiter la demande et en cas de questions complémentaires. Le traitement ultérieur est effectué par un sous-traitant externe qui, en notre nom, ne transmet vos données au garage que vous avez sélectionné que sous une forme cryptée. Les données ne seront traitées qu'au sein de l'UE et ne seront pas transférées à des pays tiers. Si un accord contractuel est conclu entre vous et ce garage, nous conserverons vos données pendant la période légalement prescrite. Si tel n'est pas le cas, vos données seront supprimées ou rendues anonymes après 13 mois.
LiveChat
Nous proposons un LiveChat sur notre site web afin de pouvoir traiter vos demandes plus rapidement et plus facilement. Pour ce faire, nous utilisons l'outil d'un fournisseur tiers, qui travaille pour nous en tant que sous-traitant de données dans le cadre d'un contrat spécial. Les données sont traitées exclusivement dans l'UE. Nous ne traitons ici que les données personnelles vous concernant, qui sont nécessaires au traitement ultérieur de votre demande. Il s'agit généralement de votre nom, de votre adresse électronique et de votre adresse ainsi que des données relatives au véhicule, si elles sont nécessaires et fournies sur une base volontaire. Le chat n'est pas disponible en dehors des heures de bureau. Si vous nous laissez néanmoins un message via ce chat, nous enregistrerons votre nom et votre adresse mail pour vous recontacter. Afin d'améliorer constamment nos services, l'outil LiveChat transmet également le site web que vous visitez, votre type d'appareil et votre type de navigateur, votre adresse IP par contre n'est pas transmise. Ces données, ainsi que l'historique du chat, sont conservées pendant 3 mois pour des raisons de sécurité. Si un accord contractuel est conclu entre vous et ce garage, nous conserverons vos données pendant la période légalement prescrite. Si tel n'est pas le cas, vos données et l'historique du chat seront effacés après 3 mois. En tant qu'utilisateur de la fonction LiveChat, vous n'êtes pas autorisé à saisir et donc à traiter des données personnelles qui relèvent de "catégories spéciales" selon l'article 9 de la directive GDPR. Ces données comprennent des informations sur la race, la religion et des données sur la santé. En outre, nous vous interdisons de saisir des informations de paiement ou des numéros de carte de crédit. Vous trouverez plus d'informations sur le sujet des fournisseurs tiers sur cette page sous le point : Intégration des services et contenus tiers.
Intégration des services et contenus de tiers.
Il est possible que le contenu de tiers, comme les vidéos de YouTube, les cartes de Google Maps, les liens vers Facebook, Instagram et LinkedIn ainsi que vers Skeeled, les flux RSS ou les graphiques d'autres sites Web, soit intégré dans cette offre en ligne. Cela suppose toujours que les fournisseurs de ces informations (ci-après dénommés "fournisseurs tiers") connaissent l'adresse IP des utilisateurs, car sans adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les informations de chacun des utilisateurs au navigateur. L'adresse IP est donc nécessaire pour l'affichage de ces informations. Nous nous efforçons de n'utiliser que les contenus dont les fournisseurs respectifs n'utilisent l'adresse IP que pour la livraison des informations. Toutefois, dans les cas où les fournisseurs tiers enregistrent l'adresse IP, par exemple à des fins statistiques, nous n'avons aucune possibilité d’action. Si nous en avons connaissance, nous en informons les utilisateurs.
Résiliation, amendements, corrections et mises à jour.
Conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE, la personne concernée a, en ce qui concerne les données connexes :
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Vous avez également le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Les demandes de renseignements concernant la protection des données peuvent nous être envoyées par e-mail dataprotection@losch.lu ou via le formulaire en ligne.