• Citigo
      • Citigo 3 portes
        Citigo 3 portes à partir de  8 300
        Votre nouvel outil de communication.
        • 5 étoiles au crash test Euro NCAP.
        • Simplement évident.
        • Grand compartiment à bagages.
        • jusqu'à251l /951l
        • à partir de4l/100km
        • à partir de93g/km
      • Citigo 5 portes
        Citigo 5 portes à partir de  9 525
        Citigo réinvente l’espace.
        • Cinq portes.
        • Disponible avec transmission semi automatique.
        • Grand compartiment à bagages.
        • jusqu'à251l /959l
        • à partir de4l/100km
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      • Citigo Monte Carlo
        Citigo Monte Carlo à partir de  12 110
        Petite et pleine de charme
        • ​Des caractéristiques spécifiques dans un design noir et SunSet
        • ​Un intérieur sport et des détails en cuir noir avec coutures rouges
        • ​Un châssis sport et des roues 15" Auriga en alliage dans un design noir métallique
        • jusqu'à251l /959l
        • à partir de4l/100km
        • à partir de93g/km
  • Fabia
      • Fabia
        Fabia à partir de  9 990
        Une petite voiture urbaine, jeune et vive
        • Clarté et précision d’un design intemporel, habitacle à l’espace généreux pour toute la famille

        • ​De nouveaux assistants et des systèmes innovants de confort et d’info-divertissement
        • Des moteurs puissants et économiques​
        • jusqu'à330l /1150l
        • à partir de4,8l/100km
        • à partir de110g/km
      • Fabia Monte Carlo
        Fabia Monte Carlo à partir de  16 770
        Le noir, nouvelle couleur sexy
        • Noir sur noir: le déflecteur pour le pare-choc avant, le diffuseur arrière et les jantes en alliage léger

        • Sièges au revêtement sport et pédales en inox

        • Le nouveau toit panoramique en verre vous permet de ne plus rater un seul moment.

        • jusqu'à350l /1150l
        • à partir de3,4l/100km
        • à partir de88g/km
      • Fabia Combi
        Fabia Combi à partir de  13 280
        Nous commençons là où les autres s'arrêtent
        • ​Un volume de coffre de 530 L, imbattable dans sa catégorie
        • ​De nouveaux assistants de conduite, un confort innovant et des nouveaux systèmes d'infotainment
        • Des motorisations sobres et efficaces
        • jusqu'à530l /1395l
        • à partir de3,4l/100km
        • à partir de88g/km
      • Fabia Combi Monte Carlo
        Fabia Combi Monte Carlo à partir de  17 430
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        • ​Noir sur noir: le déflecteur pour le pare-choc avant, le diffuseur arrière et les jantes en alliage léger
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        • ​Le nouveau toit panoramique en verre vous permet de ne plus rater un seul moment
        • jusqu'à530l /1395l
        • à partir de3,4l/100km
        • à partir de89g/km
  • Rapid
      • Rapid Spaceback Scoutline
        Rapid Spaceback Scoutline à partir de  18 945
        Un partenaire pour les virées en plein air, avec son look robuste et son équipement off-road.
        • ​Des caractéristiques fonctionnelles au design attractif
        • ​Des possibilités étendues grâce aux accessoires d’origine ŠKODA
        • Jantes 17” en alliage léger
        • jusqu'à415l /1381l
        • à partir de3,4l/100km
        • à partir de89g/km
      • Rapid Spaceback
        Rapid Spaceback à partir de  16 510
        La jeune compacte de chez ŠKODA.
        • Sportive, fraiche et élégamment dynamique.
        • Un intérieur spacieux et  attrayant muni d'un volant sport à trois branches.
        • Toit panoramique et vitre arrière prolongée.
        • jusqu'à415l /1381l
        • à partir de3,4l/100km
        • à partir de89g/km
      • Rapid Spaceback Monte Carlo
        Rapid Spaceback Monte Carlo à partir de  20 875
        Compacte à l'extérieur, géante à l'intérieur
        • ​Style chic et dynamique
        • ​Grand coffre et beaucoup d'espace à bord
        • Motorisations sobres de 85 à 122 ch
        • jusqu'à415l /1381l
        • à partir de3,4l/100km
        • à partir de89g/km
  • Nouvelle Octavia
      • Nouvelle Octavia
        Nouvelle Octavia à partir de  20 540
        ŠKODA OCTAVIA au mieux de sa forme
        • ​Le «cœur de la marque» avec de nouveaux éléments de design à l'avant et à l'arrière

        • ​Nouvelle génération de systèmes d'info-divertissement avec écrans au design en verre
        • ​Des systèmes d'assistance au conducteur avec des technologies issues des catégories moyennes​​
      • Nouvelle Octavia RS
        Nouvelle Octavia RS
        Puissance et sportivité
        • ​​De 184 à 230 ch !
        • ​​Allure sportive et dynamique
        • ​Technologie au service du plaisir de conduire
      • Nouvelle Octavia Combi
        Nouvelle Octavia Combi à partir de  23 230
        Nouvelle Octavia Combi
        • ​Design innovant à l'avant et à l'arrière, phares full-LED​​​
        • ​​​ŠKODA Connect et ses services mobiles en ligne
        • ​Systèmes d’aide à la conduite à la pointe​ de la technologie​​
      • Nouvelle Octavia Combi Scout
        Nouvelle Octavia Combi Scout à partir de  30 870
        L’esprit d’aventure
        • ​​Allure baroudeuse avec châssis surélevé de 31mm
        • ​​Intérieur spacieux et confortable
        • ​4 roues motrices avec fonction tout-terrain​
  • Yeti
      • Yeti
        Yeti à partir de  16 990
        Un tout-terrain aventureux, élégant et stylé pour la ville.
        • ​Première ŠKODA avec caméra de visibilité arrière.
        • Commande électronique à quatre roues motrices.
        • Système de siège arrière VarioFlex.
        • jusqu'à510l /1760l
        • à partir de4,4l/100km
        • à partir de115g/km
      • Yeti Monte Carlo
        Yeti Monte Carlo à partir de  25 684
        Yeti Monte Carlo
        • La première ŠKODA avec caméra de recul

        • Quatre roues motrices à commande électronique
        • Système de siège arrière VarioFlex
        • jusqu'à510l /1760l
        • à partir de4,4l/100km
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        Yeti Outdoor à partir de  26 030
        Un élégant SUV avec un design urbain et un équipement tout-terrain.
        • Système Off-Road 4x4 pour les terrains difficiles.
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        • jusqu'à510l /1760l
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  • Karoq
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        Le nouveau SUV compact de caractère
        • ​Phares full LED et tableau de bord numérique
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        Aussi fort qu’un ours
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  • Superb
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        • jusqu'à625l /1760l
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        • à partir de100g/km
      • Superb Sportline
        Superb Sportline
        Experience the best
        • Éléments stylistiques noirs Sportline et roues en alliage léger Vega 19 "

        • ​Intérieur noir avec éclairage d'ambiance LED
        • ​Châssis sport abaissé de 15 mm et Driving Mode Select

           

          Ce modèle sera disponible à partir de début juillet.

        • jusqu'à625l /1950l
        • à partir de4l/100km
        • à partir de105g/km
      • Superb Combi
        Superb Combi à partir de  27 390
        Un break extrêmement spacieux à la technologie de pointe et au design exceptionnel
        • Volume de chargement de base de 660 litres

        • Nombreux systèmes d’assistance innovants garantissant sécurité et confort

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        • jusqu'à660l /1950l
        • à partir de4l/100km
        • à partir de103g/km
      • Superb Combi Sportline
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          Ce modèle sera disponible à partir de début juillet.

        • jusqu'à660l /1950l
        • à partir de4l/100km
        • à partir de106g/km

Mesdames, Messieurs,

Depuis juin 2016, nous avons lancé la campagne de révision des moteurs diesel. Entre temps, des mesures techniques ont été développées pour tous les véhicules ŠKODA concernés et ont été approuvées par la Vehicle Certification Agency (VCA) du Royaume-Uni. Désormais, nous sommes donc prêts à appliquer ces mesures techniques à tous les véhicules restants.

Si vous voulez vérifier si le logiciel concerné est installé dans votre véhicule, veuillez contacter votre concessionnaire ŠKODA, notre centre d’appels ou bien lancez une recherche en ligne sur http://skoda-recallactions.skoda-auto.com/fr-lu

Nous tenons à vous assurer que la confiance de nos clients et du public est et restera notre plus grande richesse. Nous regrettons vivement cette situation. Nos clients doivent cependant savoir que tous les véhicules sont sûrs et qu’ils sont parfaitement aptes à prendre la route. Nous assumerons pleinement les frais relatifs à la mise en œuvre des mesures techniques nécessaires.

Merci pour votre compréhension.

E-Mail: customercare@losch.lu
Tél: +352 26 12 12 -777 (lundi-vendredi, 08.00-18.00 heures)



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Mesure de restauration de la confiance client

Qu'est-ce que la Mesure de restauration de la confiance client de Skoda ?

Avec la Mesure de restauration de la confiance client, Skoda informe ses clients qu'elle examinera toutes les réclamations postérieures à et imputées par le client comme étant en relation avec la mise en œuvre de l’action de service sur les véhicules équipés de moteurs diesel de type EA189 et qui concernent certaines pièces du moteur et du système de traitement des gaz d'échappement limitativement énumérées ci-après. La Mesure de restauration de la confiance client s'applique pour une période de 24 mois à partir du jour où la mesure technique est exécutée sur le véhicule et uniquement pour les véhicules dont le kilométrage est inférieur à 250 000 km au moment de la mise en œuvre de la Mesure de restauration de la confiance client (au premier des deux termes échu).

Skoda a dès le début déclaré que la mise en œuvre de la mesure technique n'avait pas de conséquence négative sur la consommation de carburant, les émissions de CO2, les performances et le couple du moteur, les émissions sonores ni la longévité du moteur et de ses composants. Tous les chiffres relatifs à l’homologation par type pour le véhicule resteront valides. Les autorités de régulation compétentes ont expressément confirmé que les exigences réglementaires en la matière sont respectées. La confirmation s'applique également aux exigences en termes de longévité des systèmes de recyclage des gaz. La Mesure de restauration de la confiance client n'a pas d'incidence sur ce point.

Avec cette mesure commerciale, Skoda envoie un nouveau signal clair indiquant que la mise à jour n'a aucune conséquence négative sur la longévité des véhicules. Cette mesure doit servir à renforcer la confiance des clients vis-à-vis de la mesure technique mise en œuvre et encourager davantage de clients à faire mettre à jour leur véhicule.

Les clients pourront très prochainement obtenir des informations détaillées sur les conditions de la Mesure de restauration de la confiance client auprès des ateliers et Réparateurs Agréés de la Marque de leur véhicule.


Quelles sont les Marques proposant la Mesure de restauration de la confiance client et quels sont les modèles concernés ?

La Mesure de restauration de la confiance client s'applique à tous les modèles Volkswagen, Audi, Skoda, Skoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires équipés de moteurs diesel de type EA189 et sur lesquels la mesure technique a été exécutée.


A qui la Mesure de restauration de la confiance client s'applique-t-elle ?

La Mesure de restauration de la confiance client est proposée à titre commercial à tous les clients Skoda dont les véhicules sont équipés d'un moteur diesel de type EA189 et qui ont été mis à jour dans le cadre de l'Action de service 23S1 dans le contexte de la thématique des moteurs diesel. Elle s'applique aux véhicules de moins de 250 000 km au moment de sa mise en œuvre. Pour être éligibles, les clients doivent fournir la preuve que toutes les opérations d'entretien recommandées par le Constructeur ont été effectuées (cela signifie que la mesure s'applique aux véhicules avec un historique d'entretien complet).

L'application de la Mesure de restauration de la confiance client s'étend également à tous les clients propriétaire d’un véhicule éligible sur lequel la mesure technique a déjà été mise en œuvre, et ce, à partir de la date à laquelle cette mesure a été appliquée (pour autant que toutes les autres exigences de la Mesure de restauration de la confiance client soient satisfaites). La Mesure de restauration de la confiance client est associée au numéro de châssis du véhicule (VIN) et serait étendue à son nouveau propriétaire si le véhicule est revendu dans les 24 mois couverts par les critères d'éligibilité.

La Mesure de restauration de la confiance client s'applique dans le monde entier, à l'exception des Etats-Unis, du Canada et de la Corée du Sud, qui sont soumis à des réglementations différentes.


Quels sont les composants couverts par la Mesure de restauration de la confiance client ?

La Mesure de restauration de la confiance client couvre au total 11 composants du système de recyclage des gaz d'échappement, du système d'injection et du système de traitement des gaz d’échappement limitativement énumérés : sonde lambda, détecteur de température, clapet de commutation du recyclage des gaz d’échappement, vanne de recyclage des gaz, transmetteur de pression différentielle, injecteur, pompe haute pression, répartiteur de carburant, vanne de régulation de pression, capteur de pression et conduite d'injection.

La Mesure de restauration de la confiance client n'a pas d'incidence sur la position de Skoda : les mesures techniques n'ont aucune conséquence négative sur la longévité du moteur et de ses composants. Les autorités de régulation compétentes ont confirmé que les mesures techniques satisfont aux dispositions légales et n'ont pas de conséquence négative sur la consommation de carburant, les émissions de CO2, les performances et le couple du moteur ni les émissions sonores.


Quelles sont les conditions de la Mesure de restauration de la confiance client ?

Outre les conditions susmentionnées :

1) La Mesure de restauration de la confiance client

  • peut uniquement être réclamée, évaluée et exécutée par un Réparateur Agréé de la marque ;
  • s'applique aux réclamations portant uniquement sur les matériaux utilisés et au travail effectué sur les composants du système de recyclage des gaz, du système d'injection et du système de traitement des gaz d’échappement limitativement énumérés : sonde lambda, détecteur de température, clapet de commutation du recyclage des gaz d’échappement, vanne de recyclage des gaz, transmetteur de pression différentielle, injecteur, pompe haute pression, répartiteur de carburant, vanne de régulation de pression, capteur de pression et conduite d'injection ;
  • n’inclut pas la mise à disposition de véhicules de remplacement, l’indemnisation des dépenses, les dommages, etc.


(2) pour autant que

  • l’Action de service 23S1 ait été mise en œuvre sur le véhicule concerné à moteur EA189
  • le véhicule a été entretenu dans les règles conformément aux plans d'Entretien, aux mises à jour et aux Actions de rappel prévues par Skoda


(3) et pour autant qu'aucun des cas ci-dessous ne soit applicable :

  • cas d'usure normale, à savoir dégradation du véhicule par usure normale ;
  • le propriétaire du véhicule ou un Réparateur Agréé ou un Réparateur non agréé a effectué une réparation, une maintenance ou un Entretien non conforme (par ex. en utilisant des pièces non homologuées par le Constructeur) ;
  • les prescriptions fournies par l'atelier, de manipulation et d'entretien du véhicule, par ex. issues de la notice d'utilisation, n'ont pas été respectées ;
  • le véhicule a été endommagé par des tiers ou des facteurs extérieurs, par ex. suite à des accidents, des intempéries/de la grêle, des inondations, etc. qui ont causé l'objet de la réclamation du client ;
  • toute réclamation concernant le filtre à particules et résultant d’une surcharge en suie de ce dernier ;
  • des pièces non homologuées par le Constructeur ont été posées dans le véhicule ou le véhicule a été modifié sans autorisation, par ex. par l'intermédiaire d'une préparation électronique (tuning) ;
  • le véhicule a été utilisé de manière inappropriée, par exemple dans le cadre de compétitions sportives ou en étant surchargé ;
  • le propriétaire du véhicule n'a pas déposé de réclamation dans un délai raisonnable ;